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4月25日ღღ,10家京东大药房新型门店在安徽长丰开业ღღ,吸引众多消费者光顾凯发k8一触即发ღღ。这些新型药店秉承 “店员不推销ღღ、价格无套路ღღ、专注做服务”的理念ღღ。在长丰县京东大药房(东城大市场店)ღღ,某种常用药的标价与京东APP上同款药品的售价完全一致ღღ。“以前在别的药店买药总比网上贵ღღ,现在当场用手机查ღღ,线上线下都一样ღღ,心里特别踏实凯发k8一触即发ღღ。”正在购药的张先生表示ღღ。
可能有人好奇ღღ,在大家普遍以为药店行业已经进入低谷期的时候ღღ,为什么京东大药房却逆势而上敢开新店?为什么要强调是新型门店?新在哪里?
据了解ღღ,京东大药房新型门店拒绝“会员价”ღღ、“零售价”ღღ、“折扣价”等复杂的价格“套路”日本漫画大全无彩翼漫画ღღ,药品价签上的唯一标价就是底价ღღ,并承诺如果消费者发现所购药品价格比3公里半径范围内的其他药房贵ღღ,就直接退还差价凯发k8一触即发ღღ,也就是“3公里内买贵必赔”ღღ。
在京东大药房新型门店ღღ,消费者的需求被摆在“至高无上”的位置ღღ,所有店员必须经过“以消费者需求为中心”的服务理念培训ღღ,通过考试才能上岗ღღ。同时日本漫画大全无彩翼漫画ღღ,门店不以销售为导向考核店员业绩凯发k8一触即发ღღ,这让拥有执业药师资格证的店员能够心无旁骛发挥药师专业能力服务消费者日本漫画大全无彩翼漫画ღღ。这也意味着ღღ,店员不会以任何形式引导消费者“多买药”ღღ,相反日本漫画大全无彩翼漫画ღღ,会根据消费者的健康需求和实际情况ღღ,从科学ღღ、专业的角度出发ღღ,帮助他们实现“买对药ღღ、少买药ღღ、不买非必需的药”ღღ。
大家都知道ღღ,胖东来药店在药店界像神一样的存在ღღ,近几年不乏有业内外人士前去学习和取经ღღ,但落地的却寥寥无几凯发k8一触即发ღღ。这是因为ღღ,对于普通药店来说ღღ,其成本结构难以支撑这样的运营方式ღღ。
例如ღღ,一家普通单体药店ღღ,日均销售额仅3000元ღღ,如果既要支付房租又要支付人力成本ღღ,就必须得维持至少30%的毛利率凯发k8一触即发ღღ。
其实业内人士也很清楚ღღ,药店的利润有一部分还依赖于渠道返利ღღ,这种与药企深度绑定的利益格局日本漫画大全无彩翼漫画ღღ,使得“不推销”就等于自断经脉日本漫画大全无彩翼漫画ღღ。所以使得药店一线员工推销药品几乎成为常态ღღ。
而胖东来和京东大药房之所以敢放弃隐形收入ღღ,根源在于其有更大规模的利润来源ღღ,线下药店更多是服务触点ღღ,而非利润中心ღღ。
如果店内没有消费者需要的药品ღღ,借助京东健康的供应链优势ღღ,店员能帮助消费者找到药ღღ,并通过快递或即时配送的方式ღღ,把质优价低的药品送到消费者手中ღღ;如果有紧急用药需求又不便出门ღღ,门店还支持“京东买药秒送”线分钟即可把药品送到消费者手中凯发k8一触即发ღღ。
去年10月ღღ,全国首个新型药店——京东大药房(金宝街店)在北京东城区开业ღღ。半年时间里ღღ,京东大药房新型门店凭借全新的线下药房消费和服务体验ღღ,广受消费者和业内的认可与好评ღღ。本次京东大药房新型门店在长丰10店同开ღღ,将为当地民众带来全新的健康消费服务体验ღღ,为当地医药零售产业发展ღღ、重塑线下药房业态注入强劲动力ღღ。